Nos missions

Notre apport

Après un recueil des besoins auprès de l’Ordre du Barreau de Paris et de l’École de Formation du Barreau de Paris, et en nous basant sur la charte graphique réalisée par l’Agence Centdegrés, nous avons réalisé un site de plus de 400 pages en l’espace d’un mois et demi.

La réussite de ce projet tenait notamment en la fiabilité d’un site capable d’accueillir 500 connexions simultanées pour faire face à la campagne de communication de grande ampleur envoyée par l’Ordre du Barreau de Paris aux 30 000 avocats inscrits au Barreau de Paris.

Au-delà des contraintes techniques, le site devait présenter les 150 formations proposées lors de cet événement d’une durée de 5 jours, ainsi que les 280 intervenants. Toutes ces pages ont été intégrées par nos soins grâce à une gestion de projet efficace avec les équipes de l’École de Formation du Barreau de Paris qui nous fournissaient les contenus.

Doté d’une plateforme d’inscription de l’Agence Evenium, intégrée en iFrame, et administrée en partie par notre équipe, le site permettait aux avocats de s’inscrire directement aux différentes formations sur le site.

A travers une interface moderne et une expérience utilisateur adaptée, la création de ce site web a permis à plus de 20 000 visiteurs de découvrir l’événement, ses intervenants et ses formations, sans le moindre souci technique (+100 000 pages vues), grâce à l’implication des équipes web et de développement d’Hercule.

Nos missions

Notre apport

Notre équipe projet, entourée de nos designers, a construit cette plateforme en collaboration étroite avec les Editions Francis Lefebvre.

Ensemble nous avons su faire évoluer le parcours utilisateur du site pour offrir un site correspondant aux meilleures pratiques d’UX design.

Aidé de notre équipe de développeurs nous avons réalisé un site full responsive, adapté aux mobiles. Nous avons également répondu aux contraintes techniques relatives à l’intégration d’un site accessible à tous, avec une interface réservée uniquement aux abonnés.

Aujourd’hui en ligne, la plateforme a suscité un très bon accueil de la part de la profession et génère un engagement important dans la communauté des experts comptables désireux de faire évoluer leur métier.
Il pourrait à terme être décliner sur d’autres secteurs d’activité.

Nos missions

EXPLOITER LE TRAFIC
EXISTANT D’UN SITE WEB

par l’intermédiaire d’une campagne de remarketing.

Notre méthodologie

Après avoir créé une page Facebook dédiée à l’activité divorce amiable du cabinet, nous avons identifié plusieurs batteries de tests à réaliser afin de déterminer les stratégies les plus efficaces.

Ces tests reposaient principalement sur trois leviers :
– Le format des publications à créer (texte et image)
– Les audiences sur lesquelles réaliser les campagnes d’achat média
– La forme de la landing page et de formulaire de devis qui convertissent le mieux

Durant trois mois nous avons effectué cet ensemble de tests afin de déterminer les campagnes les plus efficaces en fonction de chaque type de profil d’utilisateurs de Facebook et notamment :
– Ses centres d’intérêt
– Ses caractéristiques sociales
– Son comportement sur le web (ayant déjà visité le site du cabinet via les moteurs de recherche, n’ayant pas terminé une première demande de devis …)

Résultats

Cette première mission pilote nous a ainsi permis d’identifier les bonnes équations pour acquérir de nombreuses demandes de devis via les réseaux sociaux du cabinet pour un coût accessible et relativement similaire aux autres canaux d’acquisition (référencement naturel, payant, etc …).

Nous continuons à travailler au quotidien pour ce client en affinant au quotidien sa stratégie de développement via ce canal.

Nos missions

DÉTERMINER DES STRATÉGIES
DE DÉVELOPPEMENT

Notre méthodologie et nos apports

PRÉALABLE – ORGANISER ET STRUCTURER LES DONNÉES

Au préalable nos équipes en collaboration avec le cabinet ont agrégé l’ensemble des données à la disposition du cabinet dans un seul et même outil.

ÉTAPE 1 : ANALYSE DES PRINCIPALES DIMENSIONS DE DONNÉES

Les quatre dimensions analysables :
• CA / année
• Ouverture des mails
• Inscriptions aux événements
• Participation réelle aux événements

Réalisation de 3 classements pour chaque dimension :
• Clients seulement
• Prospects seulement
• Globale (clients + prospects)

ÉTAPE 2 : ANALYSE PAR CONTACT

Dans cette seconde étape, nous avons croisé l’ensemble des variables afin d’identifier des catégories de prospects et clients.

L’objectif était de définir les principales catégories de clients et de prospects afin de modéliser leurs comportements, points communs et différences.

Exemples de catégories :
• le client ambassadeur (génère un CA important et est présent à tous les événements et ouvrent régulièrement les mails)
• le client fragile (génère un CA important mais plus fragile car il ne suit pas les actualités / activités proposées par le cabinet)
• le client avec un potentiel de développement (génère du CA moins important / suivi régulier …)
• les prospects actifs (présents aux événements du cabinet et lecteurs attentifs des informations transmises)
• les prospects dormants (peu ou pas présents et désintéressés des informations du cabinet).

ÉTAPE 3 : MATRICE DE PASSAGE

La matrice de passage, c’est la définition des enjeux d’un point de vue graphique : comment je fais progresser les contacts de chaque catégorie vers la catégorie supérieure.

Exemple :
• Comment faire passer le client fragile en ambassadeur : force
commerciale ?
• Comment faire passer le client à fort potentiel en client plus lucratif : meilleure gestion de la relation ?
• Comment faire passer les prospects actifs en clients moyens : up-sale – cross sale ?
• Comment activer un prospect dormant en un prospect actif : personnalisation de la communication ?

ÉTAPE 4 : PLAN D’ACTION

À partir de ces informations, nous avons proposé un plan d’action complet aux associés du cabinet, induit des matrices de passage et afin de mettre en évidence l’ensemble des actions à envisager pour améliorer la stratégie de prospection du cabinet.

Notre livrable

Une présentation des recherches sera réalisée devant le directoire du cabinet ainsi qu’une formation auprès des équipes business development du cabinet).

Un document complet comprenant :
• Présentation des classements par dimension
• Définition des catégories et présentation de leurs caractéristiques
• Présentation de la matrice de passage
• Préconisations de développement et plan d’action
• L’ensemble des fiches de synthèse pour les principaux clients et prospects du cabinet

Aller plus loin

Nos missions

SUIVRE
DES MÉTHODES

et des formats innovants d’ateliers qui reposent sur une participation active des stagiaires, comme c’est le cas avec le Design Thinking.

Dispensés par des professionnels du droit et de la communication, cette formation avait pour objectif de comprendre et analyser les perceptions de la marque Huissier de Justice avant d’essayer de la repenser. Elle devait répondre aux contraintes et aux exigences de la profession d’Huissier de Justice. Ainsi, nous avons cherché à apporter des outils et une méthode illustrés adaptés à la réalité et au quotidien de la profession, en proposant également une réelle approche économique de la problématique pour permettre une mise en pratique concrète et efficace.

Plusieurs parcours personnalisés ont été proposés aux participants qui pouvaient alors suivre une formation et des exercices liés à des réflexions sur la marque de la profession, de leurs réseaux professionnels, ou encore sur celle de leurs structures d’exercice (études). Ainsi, chaque participant a pu réfléchir à ses caractéristiques individuelles et à la spécificité de ses clients pour définir les axes de son identité unique et pertinente.

Nos résultats

Ces ateliers pédagogiques et ludiques ont permis à la profession d’acquérir de nouveaux réflexes et de nouvelles méthodes pour repenser leur marque. Cela a abouti à la construction d’une réelle plateforme de marque basée sur une vision commune née de valeurs partagées.